¿Tu paciente no está en la consulta o no lleva la tarjeta? Crea un enlace de pago al cobrar la sesión, envíaselo por WhatsApp o por correo y deja que pague cuando pueda. Después, tú compruebas el pago con un clic y la cita queda cobrada.
Esta opción aparece solo en las clínicas que ya tienen conectado su cobro con tarjeta de Redsys y, dentro de él, los datos de PayGold.
El paciente paga cuando le va bien, sin venir a la consulta.
Hay un botón para copiar el enlace y otros para mandarlo por WhatsApp o por correo.
El dinero llega al comercio de Redsys de quien cobra esas citas.
La cita no pasa a cobrada hasta que Redsys confirma que el pago es real y del importe correcto.
La casilla del enlace solo aparece si quien cobra esas citas (la clínica, o el profesional si cobra por su cuenta) tiene una configuración de Redsys activa que incluya la Terminal PayGold y la Clave PayGold. Si falta alguno de los dos datos, no verás la opción.
Esos datos se guardan en el apartado de Redsys, con el usuario de la persona responsable (manager o administrador de la clínica; un profesional que cobra por su cuenta puede hacerlo en la suya):
Importante: estos datos son confidenciales. No los compartas ni los escribas en un correo.
Entra con tu usuario de profesional, manager o administrador. Los pacientes no pueden crear enlaces de pago.
Si ha ido bien, debajo del método de pago aparece la casilla Cobrar con un enlace de pago PayGold.
Si no funciona, si no ves la casilla, comprueba que has elegido TPV (con Efectivo, Transferencia u otro método no sale) y que los datos de PayGold están guardados, como se explica arriba.
El enlace sirve para cobrar citas completas. No se puede usar con bonos, con pagos divididos ni con pagos parciales.
Si ha ido bien, llegas a la pantalla de confirmación con el aviso «Enlace de pago creado. Envíaselo al paciente y confirma el pago cuando lo haya hecho.»
Si no funciona, lee el aviso en rojo. Si dice «Quien cobra estas citas no tiene PayGold configurado en Redsys», faltan los datos de PayGold. Si Redsys rechaza la petición, el aviso lo explica; en ese caso no se crea ningún cobro a medias y las citas siguen pendientes.
En la pantalla de confirmación verás un recuadro llamado Enlace de pago PayGold, con la dirección del enlace y varios botones.
Debajo del enlace se lee «Caduca el…», con el día y la hora. El enlace dura 24 horas desde que se crea.
Si ha ido bien, el paciente recibe el mensaje, abre el enlace desde su móvil u ordenador y paga con su tarjeta. No necesita ninguna cuenta en Sanidalia.
Sanidalia no recibe un aviso automático cuando el paciente paga: tienes que comprobarlo tú.
Sanidalia pregunta a Redsys si ese pedido está cobrado y si el importe es el del enlace. Solo si es así, el cobro y las citas pasan a cobrados.
Si ha ido bien, sale el aviso «Pago confirmado por Redsys. Las citas quedan cobradas.»
Si no funciona, verás un aviso que te dice qué pasa. «Redsys todavía no tiene el pago completado» significa que el paciente aún no ha terminado de pagar: espera y vuelve a pulsar el botón. Si Redsys rechazó la tarjeta, el paciente puede intentarlo otra vez con el mismo enlace mientras no caduque. Si el aviso dice que la terminal no tiene activada la consulta de operaciones, comprueba el cobro mirando el portal de Redsys.
Ojo: cancelar el enlace en Sanidalia no lo anula en Redsys. Si el paciente lo paga antes de que caduque, el dinero llegará igualmente. Por eso, si el paciente ya pagó, no canceles: confirma el pago.
Si ha ido bien, vuelves a la página de inicio con el aviso «La transacción ha sido cancelada correctamente.» y las citas vuelven a estar pendientes de cobro.
No. Recibe el enlace, lo abre y paga con su tarjeta.
Haz clic en Confirmar pago con Redsys de nuevo pasados unos minutos. Si Redsys no tiene el pago, la cita sigue pendiente y no se marca nada.
No. El enlace de pago solo sirve para citas completas, sin bonos ni pagos divididos o parciales.
La cita sigue sin cobrar. Cancela el cobro pendiente con Cancelar enlace y crea uno nuevo desde el cobro de la cita.
