Qué es una videoconsulta
Una videoconsulta es una cita online que conecta en tiempo real al profesional y al paciente mediante videollamada. Puede gestionarse íntegramente dentro de Sanidalia o bien mediante un enlace externo (Meet, Zoom, etc.).
Configuración en pantalla de la Cita Online
Al programar la agenda, la plataforma permite parametrizar las modalidades virtuales de manera transparente para ambas partes:
- Online: Consulta realizada 100% a distancia.
- Semi-presencial: Videollamada que requiere la reserva de una sala o recurso físico del centro.
1. Videollamada en Sanidalia
Solución integrada basada en Jitsi. El paciente accede directamente a la sala virtual desde su Portal del Paciente, realizando la sesión sin salir de Sanidalia. Por seguridad, el enlace se activa al inicio de la hora agendada y luego caduca automáticamente.
2. Enlace externo
Pega la URL del proveedor que prefieras (Meet, Zoom, Teams, etc.). El paciente accederá a la plataforma externa al pulsar el enlace; la disponibilidad de la sala dependerá de tu cuenta con dicho proveedor.
Cómo crear una videoconsulta paso a paso
- Abre el formulario de Nueva Cita y selecciona el Tratamiento activo del paciente.
- En el selector Tipo de Cita, marca Online o Semi-presencial.
- En el apartado Gestión de videollamada, elige entre Videollamada en Sanidalia o Enlace externo (pegando la URL correspondiente).
- Define la fecha, hora, patrones de repetición opcionales y el recurso/sala si la cita es semi-presencial.
- Activa los recordatorios automáticos (Email/WhatsApp) y, si procede, el link de pago pre-sesión.
- Pulsa Guardar para confirmar.
Enlaces y recordatorios
- El paciente y el profesional reciben por email la confirmación con los detalles y el enlace directo.
- Puedes programar hasta 3 recordatorios previos antes de la hora de la consulta.
- En las videollamadas integradas, el enlace solo permite el acceso durante el horario reservado y luego caduca.
Requisitos y buenas prácticas
- Usa un navegador actualizado con cámara y micrófono habilitados.
- Conexión a internet estable y uso recomendado de auriculares para evitar acoples de audio.
- Garantiza la privacidad del entorno de consulta.
- Si cobras online, verifica que el paciente tenga un email válido registrado.
Nota técnica de desarrollo: La videollamada integrada utiliza la tecnología segura de Jitsi. Continuamos trabajando en la incorporación de funciones avanzadas como la transcripción automática y mejoras de calidad continua.
