Un cobro que no se tendría que haber emitido se puede cancelar desde el propio listado de cobros. Al hacerlo, las citas que estaban pagadas con ese cobro vuelven a quedar pendientes de pago.

Dónde se hace

En el listado de cobros, en el menú de tres puntos de la fila del cobro.

Cómo se hace

Abre el cobro desde el menú de tres puntos de su fila en el listado y elige cancelarlo.

Lo importante es qué pasa con las citas que iban en ese cobro: al cancelarlo, cada una vuelve a estado pendiente de pago y se desvincula del cobro anulado. No se quedan como pagadas sin cobro asociado. Si esas citas ya estaban cobradas de otra forma, tendrás que volver a marcarlas.

Si el cobro se hizo por Stripe, la cancelación tiene que resolverse también en la pasarela: anularlo aquí no devuelve el dinero por sí solo.