¿De verdad compensa cada canal de captación? Cómo medir rentabilidad por origen de paciente

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«Tenemos pacientes que llegan de varios sitios: directorio, redes sociales, referidos, la propia web. ¿Cuál nos compensa de verdad?» Es una pregunta que casi cualquier clínica se ha hecho alguna vez, y a la que muy pocas pueden responder con datos reales en vez de con intuición.

El motivo es sencillo: para responderla hace falta cruzar dos cosas que casi nunca están en el mismo sitio — de dónde vino cada paciente, y cuánto ha generado ese paciente a lo largo de su tratamiento (número de sesiones, duración, si sigue activo o ya se dio de baja). Si el origen del paciente vive en un directorio y el resto de esa información vive en tu software de gestión, cruzarlo a mano cada mes es tan laborioso que casi nadie lo hace de verdad — y sin ese cruce, cualquier decisión sobre dónde invertir tiempo o dinero en captación se basa en sensaciones, no en datos.

Un canal puede parecer barato o gratuito a primera vista y, sin embargo, traer pacientes que abandonan el tratamiento pronto — y otro puede parecer más caro por paciente captado y, en cambio, traer tratamientos largos y estables que compensan de sobra ese coste inicial. Sin analítica real por canal, es imposible distinguir un caso del otro.

El análisis de origen de pacientes de Sanidalia cruza automáticamente esta información —canal de entrada y rendimiento real del tratamiento— sin que tengas que reconstruirlo a mano cada vez que quieres tomar una decisión sobre dónde invertir tu tiempo o tu presupuesto de captación.

Antes de decidir en qué canal invertir más, vale la pena preguntarse si esa decisión se basa en datos o en la sensación de «por ahí llega gente».