Borrar la ficha de un paciente no es una limpieza sin consecuencias: se da de baja al paciente **y a su cuenta de usuario**. Deja de poder entrar al portal del paciente y, desde la aplicación, no hay forma de devolvérsela — solo el equipo de Sanidalia puede restaurarla.
Por eso la aplicación se niega a borrar mientras la ficha tenga algo vivo. **No borra si:** hay tratamientos en curso (hay que finalizarlos o cancelarlos antes), hay citas futuras agendadas, hay cobros pendientes, o hay relaciones de padre/madre/tutor con otra persona (hay que eliminarlas primero).
Dos excepciones: si el paciente tiene **facturas emitidas**, se da de baja la ficha pero la cuenta se conserva, por obligación legal. Y si el paciente está también **en otras clínicas**, no se borra: solo se desvincula de la tuya.
**Sobre los duplicados:** al dar de alta, la aplicación no avisa de que ya existe alguien con el mismo nombre y teléfono, así que es fácil que acaben guardadas varias fichas iguales. La buena es la que tenga la historia — tratamientos, citas o facturas —; las demás estarán vacías y se borran limpiamente.
Dónde se hace
Menú lateral → **Pacientes** → abre la ficha del paciente → menú **⋮** de la cabecera de la ficha → **«Eliminar ficha»**.
No se puede borrar desde el listado: hay que entrar en cada ficha. Si no ves esa opción, tu perfil no tiene el permiso de eliminar pacientes.
Cómo se hace
1. Mira primero cuál es la ficha buena: ábrelas y comprueba cuál tiene los tratamientos, las citas o las facturas.
2. En cada duplicado vacío: ficha → ⋮ → «Eliminar ficha». Pide dos confirmaciones seguidas («Sí, continuar» y «Sí, eliminar»).
3. Si al confirmar sale un aviso —«Tratamientos en curso», «Tiene citas futuras», «Hay cobros pendientes», «Existen relaciones (padre/madre/tutor)»—, **no se ha borrado nada**: esa ficha tiene datos dentro. Es la señal de que probablemente era la que querías conservar.
4. Si el aviso dice que el paciente pertenece a otras clínicas, la ficha se ha desvinculado de la tuya pero sigue existiendo para las demás.
Si te quedas con la ficha equivocada y la que borraste era la que tenía la historia, escríbenos: la cuenta se puede restaurar, pero solo desde el equipo de Sanidalia.
