Pacientes · Sanidalia
Cuando envías a un paciente el enlace para que complete sus datos, ese enlace ya no se queda muerto. Antes, un recordatorio de cita enviado después podía anular la invitación sin que el paciente la hubiera abierto. Ahora, mientras el paciente no haya terminado, todos los envíos usan el mismo enlace. Y si el enlace caduca, el paciente lo ve claro y pide uno nuevo con un solo toque, sin llamar a la clínica.
Un enlace enviado al paciente podía quedarse muerto y la clínica tenía que reenviarlo.
Todos los envíos usan el mismo enlace hasta que el paciente termina, y si caduca lo pide él mismo desde el móvil.
Si le envías el enlace y después le llega un recordatorio de cita con el enlace, los dos abren el formulario. El segundo ya no anula al primero.
Cada enlace dura cinco días. Pasado ese tiempo, el paciente ve «Este enlace ha caducado» y un botón: Pedir enlace nuevo.
Antes un enlace caducado era un callejón sin salida. Ahora el paciente sabe qué hacer y no se queda sin completar sus datos.
No hace falta que el paciente te escriba ni que tú reenvíes nada a mano: el enlace nuevo le llega solo a su correo.
Este ejemplo imita la pantalla que ve tu paciente en el móvil cuando abre un enlace caducado, con datos inventados. Elige qué ficha tiene el paciente y pulsa el botón.
Este ejemplo necesita JavaScript. Si no lo ves funcionar, la explicación de más abajo cuenta lo mismo con palabras.
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Ejemplo con datos inventados. El correo del paciente se muestra tapado a medias, como en Sanidalia.
Entiendo que quieres saber qué le aparece al paciente para poder acompañarle si te pregunta. Tú no tienes que hacer nada: esto lo ve él, al abrir el enlace desde su móvil o su ordenador.
Capturas reales de Sanidalia en un móvil, con un paciente de demostración. A la izquierda, la pantalla al abrir el enlace caducado; a la derecha, lo que ve después de tocar el botón.
No todos los pacientes están en la misma situación, y la pantalla se adapta:
Capturas reales de Sanidalia en un móvil, con pacientes y clínica de demostración.
Dile que toque el botón Pedir enlace nuevo de esa misma pantalla y que mire su correo, también la carpeta de spam. El correo se llama «Completa tu perfil de paciente».
Es otro caso: o ya completó sus datos, o se corrigió su correo o su teléfono en la ficha y los enlaces anteriores se anularon. Si ya completó sus datos, que entre con su correo y su contraseña. Si no, envíale un enlace nuevo.
Comprueba que el correo de su ficha está bien escrito y pídele que revise el spam. Si lo corriges, envíale el enlace de nuevo: los anteriores dejaron de valer.
Envíale el enlace por WhatsApp o con «Copiar enlace». Si toca un enlace caducado, verá que debe pedirlo a su clínica y, si tienes teléfono guardado, podrá llamarte desde el botón.
No. La pantalla de enlace caducado solo muestra el correo tapado a medias, y el enlace nuevo va siempre al correo de la ficha.
Lo que acabas de ver es parte de una aplicación que crece con las ideas de quienes la usan. Si echas algo en falta o tienes una idea, cuéntanosla: puede ser la próxima mejora.
