Cobrar sesión a sesión es ir detrás de cada pago. Con la domiciliación guardas una vez la cuenta del paciente y, cuando toca cobrar, eliges las citas pendientes y generas una remesa: un archivo que subes a tu banco y que cobra a todos de golpe. Sanidalia marca esas citas como pagadas y lo deja todo anotado.
Funciona en España y en Latinoamérica, y la cuenta de cada paciente queda protegida.
Un archivo, muchos cobros.
Acepta IBAN (España, el resto de Europa y Costa Rica), CLABE (México), CBU (Argentina) y cuenta local con banco y tipo de cuenta (Colombia, Panamá y Ecuador).
El número de cuenta se guarda cifrado y en las pantallas solo se ven los últimos 4 dígitos. Si alguien pide ver el número completo, queda registrado.
Lo marcas como devuelto y la cita vuelve a quedar pendiente de cobro.
Recorrido con pantallas reales de Sanidalia (clínica de pruebas). Se mueve solo; puedes pausarlo o saltar de paso.
Datos inventados: no es tu clínica y no se guarda nada. Quita marcas, cambia la fecha, añade la cuenta del Paciente C, genera la remesa y prueba a marcar un recibo como devuelto.
Entra en los datos de facturación de tu clínica (pantalla Información de Pago). Si cobra el propio profesional, se hace en sus datos de facturación.
Sin el identificador de acreedor no se puede descargar el archivo XML SEPA, pero el archivo Excel sí. Sanidalia comprueba que el identificador sea válido.
Si ha ido bien, los datos siguen ahí al volver a entrar en la pantalla.
Si no funciona, si el identificador no es válido, revisa que lo hayas copiado completo, tal como te lo dio el banco.
Entra con el usuario de quien administra la clínica (administrador o manager), o con el del profesional que cobra sus propias sesiones.
Cada clínica guarda la cuenta por separado: una clínica nunca ve las cuentas de otra. Para ver o cambiar un número ya guardado, haz clic en Editar dentro de la ventana. Para quitar la cuenta, usa Eliminar cuenta.
Si ha ido bien, en la ficha del paciente, junto a CUENTA BANCARIA, aparecen el titular y los últimos dígitos de la cuenta.
Si no funciona, si no ves el botón Datos bancarios, tu usuario no tiene permiso para esa ficha. Pídeselo a quien administra la clínica.
Solo aparecen las citas que siguen pendientes de cobro y no están canceladas. Si una cita ya tiene un cobro en marcha (por ejemplo, un pago parcial), no sale en la lista, para que no se cobre dos veces.
Cada paciente queda con un solo cobro, con el método Domiciliación, y sus citas pasan a pagadas. Sanidalia no envía nada al banco: el archivo lo subes tú.
Si ha ido bien, se abre la remesa con su número, el total y la lista de recibos.
Si no funciona, si sale un aviso rojo (por ejemplo, que una cita ya no está pendiente), no se ha creado nada. Haz clic de nuevo en Buscar y genera la remesa otra vez.
En la pantalla de la remesa tienes dos botones:
Si el botón XML sale apagado, pasa el ratón por encima o mira debajo de los botones: te dice qué falta. En México, Argentina, Colombia, Panamá, Ecuador y Costa Rica se usa el Excel.
Antes de usar el XML SEPA por primera vez, confirma con tu banco que acepta el formato pain.008.001.02.
Si ha ido bien, el archivo se descarga y puedes subirlo a tu banco.
Si no funciona, revisa los avisos que hay bajo los botones y corrige lo que digan (por ejemplo, el identificador de acreedor).
Elige tu caso y verás si el botón estará activo y qué falta si no lo está. Es un ejemplo: no pide ningún dato real.
El recibo pasa a Devuelto, el cobro queda cancelado (no se borra, para conservar el rastro) y las citas vuelven a quedar pendientes de cobro. Así puedes cobrarlas de otra forma.
Un cobro de domiciliación no se puede borrar ni editar a mano desde su recibo: se marca como devuelto desde la remesa.
Si ha ido bien, el recibo muestra la etiqueta Devuelto.
Si no funciona, si te avisa de que el recibo ya estaba devuelto o anulado, es que ya se había hecho.
Si no estás en ninguno de esos dos casos, no verás el menú Remesas. Los pacientes no pueden cambiar su cuenta.
Las cuentas que estaban escritas a mano en la ficha se pasaron a la nueva ventana Datos bancarios.
En su portal ve, solo para consultar, el titular y los últimos dígitos de su cuenta para domiciliaciones. No puede cambiarla: le aparece el aviso «Si necesitas cambiarla, pídeselo a tu clínica».
No podrás descargar el XML SEPA, pero sí el Excel. Pídele el identificador a tu banco y escríbelo en tus datos de facturación.
Sí. En la ventana Datos bancarios, en Titular de la cuenta, elige a ese contacto.
No. Sanidalia prepara el archivo y deja las citas anotadas como cobradas; tú lo subes a tu banco.
