Ayuda – Primeros pasos – Borrar o cambiar una franja de disponibilidad (y por qué a veces la papelera no la borra)

Las franjas de disponibilidad marcan en qué días y horas se pueden dar o reservar citas. Se borran con la papelera. Las que Sanidalia crea sola al publicar un hueco no aparecen en la pantalla de disponibilidad: no hace falta buscarlas ahí ni intentar borrarlas, se gestionan desde el propio hueco.

Dónde se hace

Profesional: Configuración → Tu equipo y tus espacios → Cuándo trabaja cada uno → «Tu disponibilidad» (pantalla «Mis ventanas de disponibilidad»), o en la barra superior el icono de calendario con reloj → «Mis ventanas». Gestor o Administrador: el mismo grupo → «Horario disponible para la agenda pública de los Profesionales» (pantalla «Ventanas de disponibilidad»).

Cómo se hace

1. En «Mis ventanas de disponibilidad» cada franja tiene el lápiz «Editar», «Desactivar» y la papelera «Eliminar»; confirma con «Sí, eliminar». En la pantalla del centro las mismas acciones están en el menú de tres puntos de cada franja.
2. Si una franja no aparece en ninguna de las dos pantallas para un día en el que sí hay una cita disponible ahí, es porque viene de un hueco publicado: esas franjas nunca se listan en «Mis ventanas de disponibilidad» ni en «Horario disponible para la agenda pública», solo se gestionan desde el propio hueco.
3. Para quitarla, en la barra superior pulsa el icono de calendario con reloj → «Mis huecos activos» (con perfil de Gestor, «Huecos disponibles»), busca el hueco de ese día y ocúltalo («Ocultar hueco»; en la vista del Gestor, «Despublicar (Ocultar)»), o entra en «Editar hueco» → «Eliminar hueco». La disponibilidad desaparece sola. También desaparece cuando alguien reserva el hueco o su fecha ya pasó.
4. Si solo quieres dejar de recibir citas un tiempo, usa «Desactivar» (queda en «Inactivas» y vuelve con «Activar») o «Añadir cierre» para unas fechas concretas.