Qué pasa realmente al borrar un paciente, y qué hacer cuando el mismo paciente quedó guardado varias veces por error.

Dónde se hace

No es Configuración: es la ficha del paciente → menú «⋮ Más acciones» → «Eliminar ficha» (en el móvil, «Eliminar Paciente»). El listado de pacientes no tiene botón de borrar.

Cómo se hace

Borrar un paciente cierra también la cuenta de usuario ligada a él: si tenía acceso al portal del paciente, deja de poder entrar y no puede volver a registrarse con ese correo. La acción se bloquea sola si el paciente tiene tratamientos en curso, tratamientos gestionados por otra clínica, citas futuras agendadas o relaciones de padre, madre o tutor: hay que resolver eso antes. Si el paciente pertenece también a otra clínica, con el perfil de Gestor solo se desvincula de la tuya. Si lo que pasó es que se asignó al profesional equivocado, no lo borres: cambia el profesional del tratamiento con «Derivar a profesional y continuar». No existe una función para «fusionar» duplicados: no hay manera de traspasar el historial (citas, documentos, tratamientos) de una ficha duplicada vacía a la ficha buena antes de borrarla, así que conviene borrar la copia que no tiene nada relevante y quedarse con la que sí tiene el historial real, no al revés. Si se borra por error, la propia aplicación no ofrece cómo deshacerlo: la restauración solo la puede hacer el equipo de Sanidalia desde su panel interno, así que hay que pedírselo a soporte.