Cuándo y por qué canal se avisa al paciente de su cita, y el texto que recibe.

Dónde se hace

Configuración → Tus pacientes y sus citas → Antes de la cita

Cómo se hace

Hay una versión del profesional y otra del centro (con el perfil de Gestor o Administrador se administra la de la clínica elegida); cada una guarda su propia configuración. Un interruptor activa los recordatorios por defecto; debajo, «Enviar enlace de pago» y «Enviar recordatorio inmediato en la primera cita del tratamiento» son casillas aparte. Se eligen hasta 3 momentos de aviso de una lista de tiempos, y los canales de envío: WhatsApp y SMS se bloquean solos, con un candado, si la clínica se ha quedado sin cupo de mensajería para ese canal (ver Cupos de mensajería). Hay un campo de nota extra. Si quien entra administra alguna clínica como profesional, aparece la casilla «Aplicar esta configuración a todos los pacientes de mi clínica», que además de guardar sus propios recordatorios sobrescribe los de esas clínicas con los mismos valores. Si el profesional dueño de la clínica ya tiene sus propios recordatorios configurados, un Gestor o Administrador puede importarlos de un clic como punto de partida —sobrescribiendo lo que haya escrito en el formulario—, sin que se guarde hasta pulsar «Guardar». Al lado, una segunda tarjeta muestra el texto real que recibe el paciente con ese recordatorio —asunto, cuerpo y firma—; si la clínica no ha escrito uno propio, se ve el texto de fábrica con un aviso, y un botón lleva directamente a escribirlo en Recordatorios y mensajes. El nombre que ve el paciente como remitente del WhatsApp es siempre el mismo, compartido por toda la plataforma; no hay ningún ajuste, ni aquí ni en ninguna otra pantalla, para que en su lugar aparezca el nombre de la clínica o el del profesional que le atiende.