El proceso varía según tu rol. Selecciona cómo trabajas en Sanidalia para ver la guía adaptada a tu caso.
El Doctor no "borra" al paciente del sistema: elimina su vínculo personal. Si tras desvincularte no quedan más doctores, el sistema ejecuta el borrado completo automáticamente.
El sistema elimina la relación doctor-paciente entre tú y el paciente, sea cual sea el resultado final.
Si el paciente tiene otros doctores asignados, el proceso termina aquí. Solo se elimina tu vínculo, el paciente sigue activo.
Si eras el único doctor del paciente, el sistema ejecuta el borrado completo del perfil de paciente y usuario.
El soft-delete es permanente. Verifica que se cumplen los plazos obligatorios por ley antes de ejecutar la baja.
Recuerda: el borrado en Sanidalia es un soft-delete — los datos clínicos y fiscales quedan en el sistema pero el paciente deja de aparecer en listados y no puede acceder al portal. Asegúrate de exportar la historia clínica antes de la baja.
| Tipo de información | Plazo mínimo | Base legal |
|---|---|---|
| Historia clínica Notas, diagnósticos, evolución |
5 años desde el alta del proceso |
Ley 41/2002, art. 17 Cataluña: 10 años |
| Consentimientos informados | 5 años | C.Civil art. 1964 + Ley 41/2002 |
| Facturas emitidas | 4 – 6 años 4 fiscal / 6 mercantil |
Ley 58/2003 art. 70 C.Comercio art. 30 |
| Cobros y pagos | 4 años | Ley 58/2003 General Tributaria |
| Consentimientos RGPD | Indefinido | LOPDGDD / RGPD art. 5(1)(e) |
Realiza estas comprobaciones antes de intentar la baja para evitar bloqueos y no perder información clínica importante.
Sanidalia comprueba estas condiciones en el servidor. Cada bloqueo muestra un aviso específico con lo que hay que resolver.
Tienes tratamientos con estado "En curso" con este paciente.
→ Ciérralos o cancélalos desde Tratamientos en curso.Hay citas con estado "Agendada" y fecha posterior a hoy.
→ Cancélalas desde el calendario.Hay citas realizadas contigo con cobro en estado pendiente.
→ Registra el cobro o márcalo como incobrable.Si el paciente tiene facturas emitidas, el sistema hace soft-delete del perfil de paciente pero conserva el usuario activo para trazabilidad fiscal. No requiere ninguna acción por tu parte.
→ El sistema lo gestiona automáticamente.El paciente tiene una relación activa como padre, madre o tutor de otro usuario.
→ Elimina la relación desde la sección Relaciones en su ficha.Tras desvincularte, el paciente aún tiene otros doctores. El sistema solo elimina tu relación — el paciente sigue activo para esos doctores. La operación se considera exitosa pero parcial.
→ Resultado esperado: solo se elimina tu relación con el paciente.
Lo que ocurre en el servidor cuando el Doctor confirma la eliminación.
El sistema muestra dos alertas consecutivas. Debes aceptar ambas para proceder.
El servidor comprueba: tratamientos activos → citas futuras → cobros pendientes → facturas → relaciones tutor.
Se elimina la relación doctor-paciente entre tú y el paciente. Ocurre siempre, independientemente del resultado final.
El sistema verifica si el paciente aún tiene otros doctores activos asignados tras tu desvinculación.
Se marca deleted_at en el perfil de paciente y usuario. Los datos clínicos se conservan íntegros. Redirige al listado.
El soft-delete no destruye información. Todo el expediente clínico y fiscal permanece íntegro.
Conservadas íntegras. Obligatorio por Ley 41/2002.
Visibles en "Tratamientos fuera de curso" con el nombre tachado.
Forman parte del expediente clínico y del registro económico.
Conservación fiscal obligatoria 4–6 años.
Trazabilidad económica completa.
Almacenados para defensa ante posibles reclamaciones.
Archivos e informes del expediente.
El usuario ya no puede iniciar sesión ni recibir comunicaciones.
La columna Baja / Días en Tratamientos fuera de curso muestra cuántos días han pasado desde la baja, ayudando a gestionar cuándo un expediente ha superado el período legal de conservación obligatoria.
Cómo varía el comportamiento del sistema según el rol que ejecuta el borrado.
| Doctor | Manager | |
|---|---|---|
| Actúa sobre | Su vínculo personal con el paciente | La relación de toda la clínica con el paciente |
| Doctores desvinculados | Solo el doctor que ejecuta la acción | Todos los doctores de la clínica a la vez |
| Si hay otros doctores | Solo se desvincula él | Los desvincula a todos |
| Paciente en varias clínicas | No se evalúa | Solo desvinculación de su clínica |
| Doctor externo asignado | No se evalúa | Bloquea el borrado completo |
| Borrado completo cuando | No quedan más doctores vinculados | Paciente exclusivo de la clínica sin doctores externos |
