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Cómo unirse a una videoconsulta

Una videoconsulta conecta a profesional y paciente mediante videollamada. Puedes usar la videollamada integrada en Sanidalia o un enlace externo (Meet, Zoom, Teams, etc.).

Requisitos técnicos

  • Conexión estable a internet (recomendado ≥10 Mbps).
  • Dispositivo con cámara y micrófono operativos.
  • Navegador actualizado (Chrome, Edge, Firefox; o Safari en iOS).
  • Permitir el acceso a cámara y micrófono al entrar a la sala.

Paciente (Integrada)

Si la clínica utiliza el sistema de Sanidalia:

  1. Abre el email o WhatsApp y pulsa Unirme a la videoconsulta.
  2. Accede a tu Portal del Paciente y completa tus datos si el sistema lo requiere.
  3. Pulsa Entrar a la sala (el enlace se activa a la hora exacta de la cita).
  4. Permite el uso de cámara y micrófono y entra.

Paciente (Externa)

Si la clínica usa Zoom, Meet, Teams, etc.:

  1. Pulsa el enlace proporcionado en el recordatorio.
  2. Se abrirá la plataforma correspondiente (Meet / Zoom / Teams).
  3. Permite cámara/micrófono (e instala la app si te lo solicita el móvil).
  4. Introduce tu nombre y únete.
Nota: La disponibilidad y activación del enlace depende exclusivamente del proveedor externo.

Profesional (Integrada)

Para iniciar desde la plataforma Sanidalia, elige tu vía de acceso:

  • Desde el Calendario: abre la cita → Entrar a la sala.
  • Desde el Dashboard: en "Citas de hoy" → Iniciar/Entrar.
  • Desde el email de recordatorio → Entrar a la videoconsulta.
  1. Concede permisos de cámara/micro y verifica los dispositivos en la pantalla previa.
  2. Entra a la sala y realiza la sesión.
  3. Al finalizar, marca la cita como Realizada (o Realizada y Cobrar si procede).

Profesional (Externa)

Si prefieres usar tu propio software de videollamadas:

  1. Guarda la URL de tu proveedor en la ficha de la cita al crearla.
  2. A la hora prevista, abre la URL desde el calendario de Sanidalia o desde tu email.
  3. Gestiona la reunión y los accesos desde la plataforma externa elegida.

Consejos

  • Usa auriculares para evitar el eco en la llamada.
  • Cierra otras apps de videollamada (Skype, Discord) antes de entrar para liberar la cámara.
  • Ten a mano un plan B (teléfono del paciente) por si hay cortes de red.

Problemas frecuentes

  • No se oye/ve: revisa los permisos del candado en la barra del navegador; cambia el dispositivo de audio/vídeo; recarga la página.
  • Eco o acople: usa auriculares; baja el volumen de los altavoces.
  • Enlace inactivo: en Sanidalia se activa a la hora de la cita y caduca después.
  • Se corta: vuelve a abrir el enlace y reingresa; si persiste, cambia a otra red (ej. datos móviles).

Privacidad

  • Realiza la sesión en un lugar privado, bien iluminado y sin ruidos.
  • No grabes la consulta sin el consentimiento explícito y la base legal correspondiente.
  • Cierra completamente la sala y la pestaña del navegador al terminar.