Cómo gestionar un cobro
¿Dónde están?
Entra en Facturación → Cobros. Verás un listado de cobros con filtros por fecha de todas las transacciones realizadas en la plataforma.
Qué muestra el listado
- ID de transacción (número largo de registro del cobro).
- Pagado por, Monto pagado y Método de pago.
- Fecha de pago y referencias de citas incluidas (con ID de cita interno de Sanidalia).
- Estatus del cobro.
Ver el detalle de un cobro
Haz clic en un cobro del listado para ver su detalle:
- Datos del paciente y del profesional (y/o clínica).
- Información de pago: folio, método y estado.
- Citas cobradas: detalle, tipo de cita e importes.
- Número de registro de cobro (número largo) y fecha y hora.
Acciones disponibles
- Enviar recibo por email.
- Facturar las citas incluidas en el cobro.
- Cancelar el cobro.
- Confirmar transferencia (solo si el método fue transferencia y aún no está verificada).
Flujo con transferencia
Resumen del proceso para métodos manuales:
- Se registra el cobro como Transferencia → queda pendiente.
- Al recibir el ingreso, abre el cobro y pulsa Confirmar transferencia.
- Opcional: Facturar y Enviar recibo.
