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Biblioteca de Preguntas Frecuentes
Autónomos
¿Por qué no aparecen tarifas o grupos de tarifas de mi Centro?
Para ver las tarifas de tu centro, cambia el "Origen de Tarifa" de tu nombre al nombre del centro en la sección de administración de la cita o tratamiento.
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¿Qué acciones se pueden realizar sobre una cita?
Permite ver detalles, cobrar, marcar como realizada, editar, eliminar o gestionar notas de una cita desde el calendario con un clic derecho.
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¿Cómo diferenciar cliente y paciente al darlos de alta en Sanidalia?
Sanidalia diferencia cliente (sin tratamiento) de paciente (con tratamiento asignado a profesional). El profesional gestiona tratamiento, facturación y datos, decidiendo si comparte administración con clínica.
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Cómo configurar mi perfil profesional y datos de pago.
Configura tu perfil profesional con datos básicos, foto, URL de videoconsulta y duración. Añade información fiscal (nombre, NIF, prefijo) y personaliza facturas para una correcta gestión.
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¿Cómo configurar pagos online con Stripe en Sanidalia?
Conecta tu cuenta Stripe desde la configuración de Sanidalia para cobrar sesiones online con tarjeta. Permite gestionar ingresos y requiere verificación de identidad (KYC) por normativa.
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¿Cómo gestionar mi suscripción y descargar facturas de Sanidalia?
Accede a 'Suscripción' en tu cuenta o perfil. Gestiona tu plan profesional (cambiar, cancelar) y formaliza pagos. Descarga tus facturas mensuales de Sanidalia para deducir gastos profesionales.
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¿Qué métodos de pago y comisiones ofrece Sanidalia?
Sanidalia explica los métodos de pago (presencial y a distancia) y sus comisiones. Sanidalia no cobra comisión, pero terceros como bancos o Stripe sí, detallando cómo configurarlos.
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Cómo vincularse a una clínica en Sanidalia?
Acepta la invitación de la clínica por email o plataforma Sanidalia. Esto integra tu agenda y te permite gestionar citas y pacientes con la clínica.
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¿Cómo gestionar bonos de sesiones prepagadas y sus cobros?
Los bonos permiten vender paquetes de sesiones prepagadas con descuento para un tratamiento. Aseguran cobros, reducen impagos y simplifican la aplicación automática del pago en cada cita.
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Qué es el calendario de Sanidalia y su función
El calendario de Sanidalia es el centro de gestión de agenda para clínicas y profesionales. Permite administrar citas, disponibilidad y estados de pago en diferentes vistas para un control eficiente.
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¿Cómo elegir opción cobro Stripe o TPV en Sanidalia?
Sanidalia ofrece opciones de cobro Stripe: directa para autónomos (recomendada) y delegada por clínica. También permite TPV virtual bancario. Elige la que mejor se adapte a tu modelo de gestión.
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¿Cómo cobrar citas médicas en Sanidalia?
Profesionales, managers y pacientes pueden cobrar citas desde distintos puntos. El checkout permite seleccionar citas, método de pago, dividir pago y enviar recibo, gestionando el proceso de cobro.
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Cómo crear y gestionar la historia clínica del paciente en Sanidalia.
Accede desde ficha paciente o dashboard. Selecciona tratamiento, escribe notas para citas, adjunta archivos y exporta a PDF. Sanidalia organiza, asegura y usa IA para resúmenes.
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¿Cómo editar los detalles de una cita?
El modal Editar Cita permite ajustar tratamientos, tarifas, descuentos, fecha, hora, recordatorios y notas, y gestionar estados y cobros de la cita.
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Cómo facturar citas en Sanidalia?
Factura citas desde listado o cobro. Manager y profesional pueden emitir, completando campos clave y siguiendo buenas prácticas para numeración correcta.
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Cómo gestionar un cobro en Sanidalia
Accede a 'Facturación → Cobros' para ver el listado, detalles y realizar acciones como enviar recibos, facturar citas o confirmar transferencias, especialmente las pendientes.
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Cómo crear y supervisar reservas en Sanidalia.
Crea reservas desde la Agenda. Supervisa con el Panel de Administrador: usa filtros, métricas (horas, ranking, mapa calor) y calcula costes para facturación.
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¿Cómo unirse a una videoconsulta en Sanidalia?
El artículo detalla cómo pacientes y profesionales se unen a videoconsultas en Sanidalia (integradas o externas), incluyendo requisitos, pasos específicos y soluciones a problemas comunes para una sesión exitosa.
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Cómo vincularse con una clínica siendo autónomo.
El video explica el proceso y requisitos para que profesionales autónomos establezcan colaboraciones laborales con clínicas.
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¿Cómo configurar datos de facturación y privacidad en Sanidalia?
Configura datos fiscales (logo, dirección, NIF, numeración) y gestiona la privacidad de tu email y teléfono en facturas usando los botones. Previsualiza siempre antes de guardar cambios.
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Cómo crear facturas manuales para terceros o pacientes.
Desde Facturación, crea facturas seleccionando destinatario (tercero/paciente) y añadiendo ítems deseados. Revisa y guarda para emitir la factura.
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¿Cómo crear facturas sin cita en Sanidalia?
Navega a Facturación > Facturas, pulsa 'Crear factura'. Rellena los datos de emisor, destinatario e ítems con sus conceptos y fiscalidad, luego revisa el resumen.
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¿Cómo configurar el destinatario de las facturas?
Configura el destinatario de facturas desde el perfil del paciente, editando sus datos para empresas/terceros, o elígelo al facturar, guardando la preferencia automáticamente.
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¿Cómo funcionan las tarifas de profesional y clínica?
Sanidalia ofrece tarifas de profesional (uso individual) y de clínica (uso compartido por el equipo). Se seleccionan al crear un tratamiento, aportando flexibilidad y orden en la gestión de precios.
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¿Cómo guardar y gestionar documentos y notas administrativas de un paciente?
Utiliza la pestaña 'Documentos' del paciente para añadir notas administrativas y subir archivos (DNI, consentimientos, informes). Es una sección para el personal clínico y administrativo.
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¿Cuáles son los estados de una cita en Sanidalia?
Una cita tiene tres estados independientes: clínico, cobro y facturación. Cada uno con valores específicos (p.ej., Pendiente, Realizada, Cobrada, Facturada), explicando sus posibles combinaciones y significado.
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Cómo gestionar firma digital de documentos informados a pacientes.
Desde la ficha del paciente, asigna y envía el documento. El paciente lo firma digitalmente en su portal, y la firma se guarda automáticamente en su ficha.
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¿Cómo firman tutores documentos informados de menores digitalmente?
Se registra al tutor, se le asigna el documento digitalmente, se envía para que lo firme en su portal, aceptando y enviando. Queda archivado en la ficha del menor.
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¿Cómo conectar Google Calendar/Meet para videoconsultas online?
Conecta Sanidalia con Google Calendar/Meet desde Configuración. Esto genera enlaces Meet automáticos para videoconsultas online. Sincroniza tu agenda principal bidireccionalmente y gestiona citas externas sin duplicar. Crea siempre sesiones en Sanidalia.
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¿Qué perfil de Sanidalia debo elegir?
Elige tu perfil (Clínica, Colaborador, Independiente) según tu rol, si tienes equipo, si recibes invitación o trabajas por cuenta propia para configurar tu espacio.
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¿Cómo iniciar y configurar tu consulta profesional en Sanidalia?
El artículo detalla 5 pasos para configurar tu consulta en Sanidalia, cubriendo identidad, marca, suscripción, cobros (crítico) y vinculación con la clínica.
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¿Cómo gestionar doble facturación legalmente?
Sanidalia permite gestionar dos líneas de facturación (profesional/clínica) con numeraciones y datos fiscales independientes bajo un mismo usuario, asegurando validez legal y flexibilidad.
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¿Cómo personalizar facturas con mi logo en Sanidalia?
Sube tu logo desde Configuración > Información de Pago, siguiendo pasos distintos para profesionales autónomos o clínicas, para personalizar tus facturas.
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¿Cómo marcar una cita como realizada?
Este artículo explica cómo marcar una cita como realizada desde el calendario o dashboard, actualizando agenda e informes. El estado de cobro es independiente.
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¿Cómo gestionar pagos online en Sanidalia?
Sanidalia permite a pacientes pagar citas/bonos online cómodamente por email/WhatsApp usando transferencia, TPV virtual o Stripe. Facilita la gestión de cobros remotos y cuentas bancarias.
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¿Cómo configurar tu consulta profesional digitalmente?
Sanidalia facilita configurar tu consulta profesional digital. Gestiona pacientes, agenda, tratamientos, cobros online y tu identidad/marca para una operación eficiente.
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¿Cómo usar y gestionar el Portal del Paciente Sanidalia?
Gestiona tu perfil, citas, facturas y documentos desde el Portal. Completa datos, define preferencias y firma consentimientos sin llamadas.
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Imposible resumir sin contenido.
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¿Cómo funciona el sistema "2 en 1" de Sanidalia?
Sanidalia crea dos entidades (Clínica y Profesional) para máxima flexibilidad. Permite gestionar y expandir tu práctica fácilmente, desde consulta unipersonal hasta un centro con equipo.
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¿Qué es un tratamiento?
Define el tratamiento en Sanidalia como un conjunto de citas para un objetivo clínico, organizando sesiones, centralizando información y facilitando gestión de citas, cobros y facturación.
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¿Qué es y cómo crear videoconsultas en Sanidalia?
Define videoconsulta, tipos y opciones (integrada/externa) en Sanidalia. Detalla cómo crearla, enlaces, recordatorios y requisitos para citas médicas online.
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¿Cómo vincularse un autónomo a una clínica Sanidalia?
Un autónomo puede vincularse a una clínica en Sanidalia, solicitándolo él mismo o siendo invitado por la clínica. Tras la vinculación, accede a recursos de la clínica manteniendo sus pacientes y tarifas, decidiendo la facturación.
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¿Cómo agregar un autónomo con coworking a mi clínica?
Cambia a Manager, busca al profesional por email, invítalo y asígnale recursos (sala, día y hora) desde Configuración -> Disponibilidad. Recuerda volver a tu rol profesional.
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Clinica
¿Cómo usar la Vista Manager (calendario de clínica)?
Es una vista diaria por salas y horas que permite gestionar todas las citas, filtrar por tipo/estado de pago, crear bloqueos y controlar el estado de cobro de un vistazo.
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¿Cómo funcionan las tarifas (fees) en Sanidalia?
Sanidalia gestiona tarifas de clínica con un sistema flexible: tarifa predeterminada, tarifas especiales (públicas/privadas) y por profesional, asignables a tratamientos o citas para gestionar excepciones.
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Necesito el contenido del artículo de ayuda de Sanidalia para poder extraer la pregunta principal y resumir la solución.
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¿Cómo configurar la disponibilidad de recursos para profesionales?
Se define cuándo un recurso (sala/equipo) puede ser usado por profesionales, configurando franjas de días y horas en el perfil Manager.
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¿Cómo configurar la economía y pacientes de mi clínica Sanidalia?
Define reglas económicas con autónomos (fees y tarifas base) e importa tu base de datos de pacientes. Así, Sanidalia automatiza liquidaciones y mantiene la continuidad del negocio.
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¿Cómo configurar y gestionar los profesionales y el personal en Sanidalia?
Usa 'Asignaciones' para invitar autónomos o crear empleados. Los managers se gestionan aparte para roles administrativos, diferenciando responsabilidades.
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Configurar clínica para ser visible y emitir facturas legales.
Accede al panel de administración y completa las pestañas Clínica, Configuración Regional e Información de Pago con datos de tu centro, información regional y detalles bancarios para facturar legalmente.
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¿Qué son y cómo usar las liquidaciones en Sanidalia?
Sanidalia automatiza el cálculo de pagos de profesionales a la clínica por citas realizadas (derivación, alquiler, gestión), resumiendo periodos y aplicando tarifas, generando facturas de forma eficiente.
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¿Cómo editar, validar y facturar una liquidación?
Guía para revisar, ajustar y validar liquidaciones, cerrando el proceso y generando la factura final de los cobros.
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¿Cómo configurar operativa diaria para automatizar tu clínica en Sanidalia?
La solución implica cambiar a perfil Manager, crear salas, asignar disponibilidad de profesionales a espacios y horarios, y configurar bonos para automatizar la gestión diaria de la clínica.
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¿Cómo funciona un profesional empleado en la clínica Sanidalia?
El manager registra al empleado definiendo su perfil, permisos y terapias. Gestiona citas, pacientes e historiales usando tarifas de clínica, sin facturación ni cobros propios.
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¿Cómo configurar tu clínica 100% operativa y automatizada?
Detalla 5 pasos para configurar una clínica: identidad legal, equipo, operativa diaria, marketing y finanzas, logrando su automatización completa.
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¿Cómo dar de alta y gestionar recursos (salas/equipos)?
Define y gestiona recursos (salas/equipos) en Configuración → Recursos. Asigna disponibilidad a profesionales por franjas horarias. Los profesionales reservan dentro de su disponibilidad, el Manager puede asignar o reasignar.
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¿Cómo configurar mi escaparate digital y enlaces de reserva en Sanidalia?
Configura tu perfil público (nombre comercial, eslogan, mapa) en Sanidalia. Obtén y prueba tus enlaces de reserva (página clínica, agenda por terapia) para que los pacientes autogestionen citas.
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Conceptos Iniciales
¿Cómo registrar y completar datos de nuevos pacientes?
Permite crear pacientes adultos o menores, enviando enlaces de registro. Los tutores completan datos del menor, gestionan su perfil y acceden a facturas, pagos y documentos.
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¿Cómo registrarse en Sanidalia?
Regístrate en 3 pasos: accede a la web, completa tus datos, valida tu correo y sigue el asistente para activar tu cuenta Sanidalia.
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Cómo gestionar el alta de pacientes menores y sus tutores.
Se registra al menor y los tutores, quienes completan sus perfiles y firman los consentimientos informados independientemente, quedando todo enlazado en la plataforma.
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¿Cómo configurar tarifas profesionales y de clínica en Sanidalia?
Sanidalia ofrece tarifas profesionales (personales) y de clínica (compartidas). Se configuran desde el perfil correspondiente y se organizan en grupos para su gestión.
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Conceptos básicos
Cómo dar de alta un nuevo paciente en Sanidalia
Crea una ficha de paciente desde Pacientes > Nuevo, rellenando nombre, apellidos y teléfono. Guarda para iniciar un tratamiento o enviar a lista de espera, completando otros datos después.
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¿Cómo cancelar o eliminar una cita?
Tutorial para cancelar o eliminar citas en Sanidalia. Detalla pasos desde el panel hasta el borrado definitivo, incluyendo gestión de cobro y motivos de cancelación.
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¿Cómo ocultar datos de contacto o pago en facturas Sanidalia?
Elige qué datos de contacto y pago mostrar u ocultar en tus facturas de Sanidalia, accediendo a la configuración de tu perfil (administrador/profesional) y guardando los cambios.
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¿Qué información y acciones ofrece la ficha de paciente?
La ficha centraliza perfil, citas, contactos, documentos, pagos y comunicaciones. Permite acciones rápidas como editar, iniciar tratamientos, gestionar recordatorios y firmar documentos.
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¿Cómo dar de alta y configurar un tratamiento para un paciente?
Define y configura un nuevo tratamiento para un paciente, especificando datos principales, profesional, terapia, tipo de cita y sus reglas de gestión y cobro.
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No es posible extraer pregunta principal ni solución sin el contenido del artículo de ayuda.
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Configuración avanzada
¿Cómo activar la Verificación en 2 pasos (2FA) en Sanidalia?
Accede a tu cuenta, ve a Seguridad de la Cuenta y activa la verificación. Recibirás un código por email en futuros inicios de sesión para mayor seguridad, pudiendo gestionar dispositivos.
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¿Cómo crear una factura rectificativa?
Guía paso a paso para generar y configurar una factura rectificativa, seleccionando origen, motivo y editando líneas, incluyendo cómo manejar cantidades y datos.
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¿Cómo derivar un paciente a otro psicólogo en Sanidalia?
Se explican dos formas de derivar pacientes: simple (notificación email) o avanzada (crea tratamiento y cita). Accede desde 'Usuarios' y elige la opción que mejor se adapte.
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¿Qué son y cómo gestionar grupos de tarifas?
Define grupos de tarifas, su creación paso a paso (ubicación, campos), y buenas prácticas para gestionar eficazmente diferentes versiones de precios en tratamientos.
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¿Cómo importar masivamente pacientes a Sanidalia desde otro sistema?
Accede como admin, descarga la plantilla oficial de importación, rellénala con tus pacientes y súbela a Sanidalia desde la sección de configuración para finalizar.
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