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Biblioteca de Preguntas Frecuentes
Autónomos
¿Qué acciones se pueden realizar sobre una cita en el calendario?
Un menú contextual permite gestionar citas: ver detalles, cobrar, marcar realizada, gestionar notas, editar, eliminar y forzar estados. También muestra estados visuales de pago y cancelación.
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¿Cómo gestionar clientes y pacientes en Sanidalia?
En Sanidalia, un cliente sin tratamiento activo se vuelve paciente al iniciar uno con un profesional. El profesional gestiona el caso y decide si comparte su administración con la clínica.
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¿Cómo configurar tu identidad legal y fiscal en Sanidalia?
Configura tu perfil profesional (datos personales) y motor de facturación (datos fiscales, NIF, cuenta bancaria) para una identidad legal completa y facturación delegada.
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¿Cómo configurar tu perfil profesional en Sanidalia?
Configura información de marketing, credenciales, redes sociales y servicios para ser visible y atractivo para pacientes en la web de la clínica.
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¿Cómo gestionar mi suscripción y facturas de Sanidalia?
Accede a tu cuenta en Sanidalia para gestionar tu plan (cambiar, cancelar) y configurar el método de pago para descargar las facturas mensuales de tu suscripción.
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¿Cómo gestionar métodos de pago y comisiones en Sanidalia?
Sanidalia no cobra comisión. Ofrece pagos off-line (efectivo, Bizum) y on-line (transferencia, Stripe, TPV virtual). Las comisiones dependen de bancos/plataformas externas. Se configuran en Gestión Económica.
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¿Cómo vincularse a una clínica en Sanidalia?
Aceptar la invitación de una clínica (email/plataforma) crea un puente digital para sincronizar agendas y recursos, sin ceder control de facturación ni empleo.
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¿Cómo usar bonos para sesiones prepagadas en tratamientos?
Los bonos permiten vender paquetes de sesiones con descuento, pagados por anticipado y vinculados a un tratamiento único. Aseguran cobros y su aplicación es automática en cada cita.
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¿Qué es el calendario de Sanidalia?
Es el centro de gestión de agenda en Sanidalia. Permite ver y administrar citas, ocupados, disponibilidad y estados de pago/facturación para clínica y profesionales.
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¿Cómo elijo la mejor opción de cobro Stripe en Sanidalia?
Guía para elegir entre dos opciones de cobro Stripe (independiente o delegada por clínica) o TPV bancario, explicando sus flujos de dinero y fiscalidad para profesionales.
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¿Cómo cobrar una cita en Sanidalia?
Sanidalia permite cobrar citas por profesional, manager o paciente desde múltiples interfaces, ofreciendo diversos métodos de pago, división, envío de recibos y gestión post-cobro, incluyendo el auto-pago.
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¿Cómo crear y gestionar historias clínicas en Sanidalia?
Sanidalia organiza, centraliza y asegura historias clínicas por tratamiento. Permite añadir notas, subir archivos, consultar resúmenes con IA y exportar a PDF para una gestión eficiente.
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¿Cómo editar una cita?
El modal 'Editar Cita' permite ajustar tratamiento, tarifa, fecha, hora, recurso, recordatorios y notas, además de acceder a opciones directas para gestionar su estado y cobro.
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¿Cómo facturar citas en Sanidalia?
Factura citas desde el listado o cobro. Elige emisor (clínica/autónomo) y receptor. Manager y profesional tienen roles específicos, manteniendo numeraciones separadas.
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Cómo gestionar cobros en Sanidalia
Accede a Facturación → Cobros para visualizar el listado y detalle de pagos. Puedes enviar recibos, facturar citas, cancelar el cobro o confirmar transferencias.
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¿Cómo registrar reservas de espacio o eventos ocupados?
Se crea haciendo clic en el calendario, seleccionando Evento Ocupado, rellenando detalles de recurso, fecha/hora, motivo y visibilidad, y guardando. Bloquea el recurso sin citas.
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¿Cómo unirse a una videoconsulta Sanidalia o externa?
Explica cómo unirse a videoconsultas (Sanidalia o externas) para pacientes y profesionales, detallando requisitos, pasos, consejos y soluciones a problemas comunes.
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¿Cómo vincularse profesionalmente con una clínica siendo autónomo?
Este video detalla el proceso y los requisitos para que profesionales autónomos puedan establecer una vinculación y colaborar eficazmente con una clínica.
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¿Cómo crear facturas a terceros o con ítems personalizados?
El sistema permite crear facturas manuales para terceros o pacientes, agregando ítems personalizados (servicios/productos) desde la sección de Facturación. Asegúrate de tener los permisos adecuados.
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¿Cómo crear facturas sin cita en Sanidalia?
Accede a Facturación, pulsa 'Crear factura'. Rellena datos del emisor, destinatario e ítems con importes e impuestos. El sistema calcula los totales automáticamente.
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Diferencias y uso de tarifas de Profesional y Clínica en Sanidalia.
Sanidalia ofrece tarifas de Profesional (uso individual) y Clínica (uso colectivo). Este artículo detalla cómo crearlas, elegirlas para tratamientos, sus ventajas (privacidad/flexibilidad) y errores comunes de uso.
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¿Cómo gestionar documentos y notas administrativas de pacientes?
La pestaña "Documentos" permite guardar archivos (DNI, consentimientos, informes) y notas administrativas del paciente, accesibles por el personal de la clínica. Incluye opciones para añadir notas y subir archivos.
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Cuáles son los estados de una cita?
Una cita tiene 3 estados independientes: clínico, cobro y facturación. Cada uno define si la cita se realizó, si se pagó y si se emitió una factura.
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Cómo gestionar y firmar digitalmente documentos informados con pacientes?
Desde la ficha del paciente, asigna y envía el documento (profesional/clínica). El paciente lo firma digitalmente en su portal, y la firma se almacena.
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¿Cómo firman tutores legales documentos informados de menores?
Registrar al tutor como contacto del menor, asignarle el documento digitalmente, y el tutor lo leerá, aceptará y firmará. La firma se guardará en la ficha del menor.
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¿Cómo configurar tu espacio en Sanidalia según tu tipo de trabajo?
Elige uno de tres perfiles (Director/a, Colaborador o Independiente) para configurar tu espacio en Sanidalia, adaptándose a tu forma de trabajar, gestión de equipo y facturación.
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¿Cómo configurar mi consulta y cobros en Sanidalia?
Configura tu consulta en 5 pasos: identidad legal, marca personal, suscripción, métodos de cobro al paciente (online/manual) y vinculación con la clínica para operar.
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¿Cómo marcar una cita como realizada en Sanidalia?
Marca citas desde el calendario (clic derecho) o el dashboard del profesional. Confirma el servicio prestado, actualiza agenda e informes, pero el estado de cobro es independiente.
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¿Cómo gestionar pagos online con Sanidalia?
Permite a pacientes pagar citas/bonos online desde móvil/ordenador mediante transferencia, TPV virtual o Stripe. Se envían enlaces de pago por email/WhatsApp, gestionables por clínica o profesional.
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¿Cómo crear y gestionar tu consulta privada online?
Sanidalia te guía en 4 pasos para configurar tu consulta privada digital. Gestiona pacientes, agenda y cobros online fácilmente, obteniendo libertad total sin comisiones ni intermediarios.
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¿Qué es y qué funcionalidades ofrece el Portal del Paciente?
Es un acceso online para gestionar citas, pagos, facturas, documentos, perfil y comunicarse con el psicólogo. Se accede mediante un enlace enviado por la clínica.
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¿Qué es un tratamiento y cómo se gestiona?
Un tratamiento es un conjunto de citas para un objetivo clínico. Organiza sesiones, centraliza información del paciente y facilita la gestión de citas, cobros y facturas.
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¿Qué es una videoconsulta y cómo crearla en Sanidalia?
Es una cita online entre profesional y paciente, integrada en Sanidalia o externa. Se crea seleccionando tipo de cita, opción de videollamada y configurando detalles, activando recordatorios. Requiere navegador y conexión estables.
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¿Cómo vincular profesionales autónomos con clínicas Sanidalia?
Sanidalia permite vincular autónomos y clínicas, compartiendo recursos como salas y agenda, pero manteniendo la independencia en pacientes y tarifas. Describe el proceso de vinculación en ambos sentidos.
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¿Cómo agregar un autónomo con coworking a mi clínica?
Cambia a Manager, busca al profesional por email, invítalo y asígnale recursos (sala, día y hora) desde Configuración -> Disponibilidad. Recuerda volver a tu rol profesional.
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Clinica
¿Qué es y cómo usar la Vista Manager de Sanidalia?
La Vista Manager muestra citas diarias por sala/recurso, gestiona estados, cobros y permite crear citas o bloquear espacios eficazmente.
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¿Cómo configurar y usar los FEE en Sanidalia?
Configura los FEEs en Sanidalia usando niveles (general, psicólogo, tratamiento, cita) y ajústalos según el caso o al generar la liquidación.
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Cuando el momento de cobrar arruina la magia (y cómo dejar de sentir culpa para siempre)
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¿Cómo configurar la disponibilidad de recursos para profesionales?
Se configura en el perfil Manager (Recursos, Disponibilidad), definiendo franjas de días y horas para profesionales. Fuera de estas, las citas quedan sin recurso, requiriendo gestión del Manager.
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¿Cómo configurar aspectos económicos y pacientes en Sanidalia?
Define pactos económicos con autónomos, tarifas base y cómo importar tu base de datos de pacientes para una gestión eficiente y automatizada.
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¿Cómo configurar distintos tipos de profesionales en Sanidalia?
Desde 'Asignaciones' puedes invitar autónomos o crear empleados de plantilla. Los managers se gestionan aparte para roles no clínicos, diferenciando sus accesos y facturación.
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¿Cómo hacer tu clínica visible y emitir facturas legales?
Configura tu clínica en el panel de administración: nombre, categoría, ajustes regionales y datos de pago (VAT, cuenta, sufijo) para visibilidad y facturación legal.
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¿Qué son y cómo usar las liquidaciones en Sanidalia?
Sanidalia automatiza el cálculo de pagos de profesionales a la clínica por cita. Configura tarifas, selecciona citas, liquida y genera facturas fácilmente.
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¿Cómo editar, validar y facturar una liquidación en Sanidalia?
Revisa, ajusta y valida tu liquidación para cerrarla y generar la factura. Asegúrate de guardar cambios antes de validar y verifica datos fiscales.
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¿Cómo configurar la operativa diaria de una clínica en Sanidalia?
Guía para configurar la operativa diaria: cambia a perfil Manager, crea salas, asigna horarios a profesionales y define bonos para automatizar la gestión clínica.
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¿Cómo gestionar un profesional empleado en la clínica?
Guía para el alta y gestión de profesionales empleados en Sanidalia, detallando sus funciones, permisos, operativa diaria y cómo resolver errores comunes en la plataforma.
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¿Cómo dejar mi clínica 100% operativa y automatizada?
Sigue 5 pasos clave: configura identidad/fiscalidad, añade equipo, define operativa diaria, activa marketing/visibilidad, y gestiona finanzas/pacientes para operar tu clínica.
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¿Cómo crear y gestionar recursos (salas/equipos) de clínica?
Los recursos (salas/equipos) se crean y gestionan por el Manager en Configuración, asignando su disponibilidad a profesionales con franjas horarias. Esto permite su reserva en citas.
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¿Cómo configurar tu escaparate digital y obtener enlaces de reserva?
Configura tu perfil público (nombre comercial, eslogan, Google Maps) y obtén tus enlaces de reserva desde Sanidalia. Estos permiten a los pacientes autogestionar citas 24/7, creando tu escaparate digital.
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Conceptos Iniciales
¿Cómo crear y completar el registro de nuevos pacientes?
Muestra cómo crear nuevos pacientes (adultos/menores), enviar enlaces de registro. Los tutores completan el registro de menores y acceden a perfiles para gestionar datos, facturas y documentos.
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¿Cómo registrarse en Sanidalia rápidamente?
Accede a app.sanidalia.com/register, completa tus datos, valida tu correo electrónico y sigue el wizard de 3 pasos. Después podrás usar y configurar Sanidalia.
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¿Cómo gestionar el alta y consentimientos de pacientes menores?
Se registra al menor, el tutor completa el perfil y se vincula. Luego se añaden más tutores si aplica, y se asignan consentimientos informados para que cada tutor los firme de forma independiente.
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¿Cómo configurar y gestionar tarifas en Sanidalia?
Puedes configurar tarifas personales (perfil profesional) y de clínica (perfil manager). Se organizan en grupos según rol para tratamientos, acuerdos o años.
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Conceptos básicos
¿Cómo crear la ficha de un nuevo paciente?
Accede a Pacientes > Nuevo, rellena nombre, apellidos y teléfono (obligatorio) y guarda. Luego, desde su ficha, puedes iniciar tratamiento o enviarlo a lista de espera.
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¿Cómo funciona y qué ofrece la ficha del paciente?
Es una vista central de perfil, citas, contactos, documentos y pagos. Permite gestionar datos, acciones rápidas y acceder a secciones específicas del paciente.
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¿Cómo dar de alta un tratamiento para un paciente?
Define paciente, profesional, terapia, tipo de cita y configura administración/pago. Rellena campos clave como fecha, origen/grupo/tarifa y guarda para iniciar el tratamiento.
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Configuración avanzada
Gestionar grupos de tarifas: concepto, creación y uso.
Define Grupos de tarifas como versiones de tarifarios (año/convenio), explica su creación paso a paso, dónde se encuentran y buenas prácticas para organizar precios de profesionales y clínicas.
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