Sanidalia integra las conversaciones de WhatsApp dentro del flujo real de la clínica: recordatorios, respuestas de pacientes, gestión del equipo y asistencia virtual con MerIA cuando la clínica decide activarla.
En este vídeo mostramos cómo Sanidalia convierte WhatsApp en un canal gestionado desde la propia plataforma: respuestas de pacientes, conversaciones dentro del módulo de Mensajes, control humano y MerIA como asistente virtual configurable.
Para el paciente, un WhatsApp es una conversación. Si recibe un recordatorio, responde como respondería a cualquier persona. El problema aparece cuando el software solo está preparado para enviar, pero no para recibir y gestionar.
Muchas plataformas envían WhatsApp, pero no convierten las respuestas en una conversación útil para la clínica.
El paciente avisa de un cambio, una duda o una llegada tarde, pero el equipo puede no verlo a tiempo.
La respuesta entra en la plataforma, se asocia a la clínica y queda disponible para el equipo.
La diferencia no está en enviar un WhatsApp. La diferencia está en saber qué ocurre después: quién respondió, a qué clínica pertenece, si la ventana de Meta está abierta y quién debe atender esa conversación.
Sanidalia no se limita a mandar mensajes. Recoge la respuesta, la entiende dentro del contexto de la clínica y la coloca donde el equipo trabaja: en el módulo de Mensajes.
El paciente recibe el WhatsApp con los datos de su cita y puede responder de forma natural.
Puede pedir un cambio, avisar de un retraso o hacer una consulta logística relacionada con su cita.
Sanidalia relaciona la conversación con la clínica correspondiente y, cuando es posible, con el paciente y la cita.
Si la ventana de 24 horas está abierta, la respuesta sale por WhatsApp directamente desde Sanidalia.
Hola, no voy a poder llegar a la hora de la cita. ¿Podría ser un poco más tarde?
Mensaje visible para managers y profesionales autorizados de la clínica.
La IA de Sanidalia está pensada para recepción, orientación inicial y gestión de citas. No hace evaluación psicológica, no diagnostica y deriva al equipo cuando la conversación lo requiere.
En salud mental, la respuesta automática no puede improvisar. MerIA recoge información de forma ordenada, mantiene un tono profesional y sabe cuándo debe dejar paso a una persona.
Responde saludos, entiende solicitudes básicas y recoge datos mínimos para orientar la cita.
Puede ofrecer enlaces de reserva filtrados según modalidad, tipo de cita y clínica.
Cuando aparece una cuestión clínica, indica que lo verá el equipo y el profesional asignado.
No da consejos médicos, no interpreta síntomas y no sustituye la valoración profesional.
Sanidalia diferencia entre una persona que todavía no es paciente y un paciente ya identificado. Esa diferencia cambia la forma de responder, derivar y gestionar la conversación.
MerIA actúa como asistente de atención inicial: pregunta para quién es la consulta, modalidad, zona si es presencial y preferencia horaria.
Si el teléfono coincide con un paciente activo, Sanidalia sabe su clínica, tratamiento y profesional asignado. MerIA no responde cuestiones clínicas: las deriva.
La ventaja de Sanidalia no es añadir una herramienta externa. Es unir agenda, pacientes, conversaciones, recordatorios, equipo e IA dentro de la misma plataforma.
Evita claims absolutos en publicidad si no se documentan jurídicamente. Esta versión comunica liderazgo técnico sin exponerte innecesariamente.
Sanidalia mantiene una cuota base muy competitiva. WhatsApp bidireccional, número virtual exclusivo e IA implican costes externos de comunicación, infraestructura y configuración.
La clínica puede solicitar un número propio para que el paciente vea su nombre e imagen en WhatsApp, en lugar del canal general de la plataforma.
Solicita una demo y te mostramos cómo funciona el canal bidireccional, la ventana de 24 horas, el módulo de Mensajes, MerIA y las opciones de número propio para tu clínica.
