Ficha del Paciente

2. Ficha del paciente

¿Qué es?

Vista principal del paciente. En una sola pantalla ves su perfil, próximas citas, contactos, documentos a firmar, pagos, monedero y comunicaciones. Desde aquí también accedes a acciones rápidas.

Acciones principales

Editar: modifica datos de contacto del paciente.
Iniciar tratamiento: comienza un tratamiento para este paciente.
Lista de espera: deriva al paciente a la lista de espera si no hay hueco.
Completar perfil: envía un enlace por email para que el paciente complete su perfil desde su móvil.
Restablecer contraseña: envía un email para cambiar la contraseña.
Enviar mensaje (in-app): mensaje interno; el paciente lo recibe como email con botón para responder. Te avisará la campanilla de notificaciones.

Barra superior de acciones en la Ficha del paciente — Acciones rápidas: Editar, Iniciar tratamiento, Lista de espera, Completar perfil, Restablecer contraseña y Enviar mensaje.

Secciones relacionadas

Acceso a listados y áreas específicas del paciente:

Tratamientos
Sesiones
Documentos (clínica) — subir, p.ej. DNI escaneado
Cobros
Facturas
Historia clínica
Bonos

Perfil

Muestra si el perfil está Completo o Incompleto (se resalta en rojo si falta información). Desde aquí puedes revisar y Editar.

Indicador de estado del perfil. Si está incompleto, completa los datos básicos.

Datos para Facturas

Datos por defecto que se usarán al generar una factura del paciente. Si no se factura a su nombre, se pueden guardar datos de empresa.

Nombre de la compañía, NIF/CIF/VAT
Dirección, Ciudad, Provincia, País, ZIP

Configuración de recordatorios

Activa los recordatorios de citas para este paciente. Si la clínica tiene recordatorios globales, el paciente los hereda automáticamente.

Activar/desactivar recordatorios para este paciente.
(Opcional) Añadir nota extra del recordatorio.

Bloque Configuración de recordatorios del paciente — Activa recordatorios; si la clínica los tiene globales, aquí aparecerán heredados.

Próxima cita

Muestra las próximas citas agendadas de este paciente, con acceso rápido a su detalle.

Contactos

Personas relacionadas (madre, padre, tutor, hermano…). Agregar contacto crea también un usuario. En el futuro, ese usuario podría convertirse en paciente sin volver a pedir todos los datos.

Documentos a firmar por el paciente

Selecciona un documento en Asignar nuevo documento.
El paciente lo firma online desde su móvil.
El estado muestra Firmado o Pendiente.
Si está pendiente, usa Enviar para mandarlo por email con el enlace de firma.

Documentos del paciente: asignar, estado y enviar para firma — Asigna documentos, revisa el estado y reenvía por email si es necesario.

Últimos pagos y deuda actual

Resumen de cobros y citas pendientes de pago. Puedes enviar un email con el listado de deudas y un botón de pago para que el paciente las abone online.

Monedero (saldo a favor)

Guarda el cambio o abonos a favor del paciente para descontarlos en el siguiente cobro.

Ejemplo: Si la cita cuesta 100 y el monedero tiene 50, pagarás 50 con monedero + 50 en efectivo/tarjeta.

Bloque Monedero con saldo a favor del paciente — El saldo se descuenta automáticamente en el próximo pago.

Mensajes por email enviados al paciente

Listado de emails enviados desde la plataforma (auditoría de comunicaciones).

Listado de emails enviados al paciente desde la plataforma — Consulta el historial de correos enviados.

FAQ

¿Los recordatorios se activan solos?

Si la clínica tiene recordatorios globales, el paciente los hereda. Además puedes activarlos o ajustarlos aquí.

¿Qué ocurre al agregar un contacto?

Se crea un usuario relacionado que, en el futuro, puede convertirse en paciente sin volver a pedir todos los datos.

¿Puedo enviarle sus deudas con un botón de pago?

Sí. En Últimos pagos y deuda actual hay opción para enviar un email con el listado y un botón de pago.