1. Cancelación de Pedidos
El usuario podrá solicitar la cancelación de cualquier pedido realizado a través de sanidalia.com, siempre que el mismo no haya sido procesado, tramitado o enviado. Las solicitudes de cancelación deberán realizarse por escrito a la dirección de correo electrónico info@norlan.es, indicando claramente el número de pedido y los datos del solicitante.
Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, la solicitud de cancelación no será posible, y el cliente deberá acogerse al procedimiento de devolución y reembolso descrito en el siguiente apartado.
2. Devolución y Reembolso
De conformidad con lo previsto en la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, el comprador dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ello, el cliente deberá notificar su decisión de forma inequívoca mediante correo electrónico a info@norlan.es, indicando su intención de devolver el producto, el número de pedido, y los datos identificativos.
El producto deberá ser devuelto en su embalaje original, sin haber sido utilizado, y en perfecto estado. Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procederá al reembolso del importe correspondiente, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, en un plazo máximo de catorce (14) días laborables. En ningún caso se devolverán los gastos de envío, salvo que la causa de la devolución sea un error imputable a sanidalia.com o un defecto del producto.
3. Seguridad y Protección al Comprador
sanidalia.com implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de las transacciones realizadas a través del sitio web. Todas las operaciones se efectúan mediante pasarelas de pago seguras y bajo protocolos de cifrado SSL (Secure Socket Layer), que garantizan la confidencialidad e integridad de los datos transmitidos.
Los datos personales y financieros del usuario no son almacenados en nuestros servidores, y su tratamiento se realiza de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos personales, según lo establecido en nuestra Política de Privacidad.
4. Exención de Responsabilidad sobre los Servicios Prestados a través de app.sanidalia.com
La plataforma app.sanidalia.com es un sistema digital proporcionado por Norlan Digital, S.L. Unipersonal, con CIF B86123890 y domicilio social en Calle Anunciadora, número 2, 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid (España), cuyo objeto es facilitar la gestión, comunicación y prestación de servicios entre profesionales sanitarios y sus pacientes.
Los servicios ofrecidos y prestados a través de dicha plataforma son ejecutados de forma directa, exclusiva y autónoma por los profesionales y centros clínicos registrados en la misma, quienes actúan en calidad de prestadores independientes y bajo su propia responsabilidad profesional.
Norlan Digital, S.L. Unipersonal no es responsable, directa ni indirectamente, de la calidad, adecuación, legalidad o resultados de los servicios clínicos, diagnósticos, recomendaciones, tratamientos o actuaciones médicas realizadas por los profesionales usuarios de la plataforma.
La relación contractual y asistencial que pudiera generarse entre el paciente y el profesional sanitario es ajena a sanidalia.com, constituyendo una relación directa entre las partes implicadas. En consecuencia, cualquier reclamación, incidencia, conflicto o controversia derivada de dicha relación deberá ser resuelta entre el paciente y el profesional o entidad sanitaria correspondiente.
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