Una videoconsulta conecta a profesional y paciente mediante videollamada. Puedes usar la videollamada integrada en Sanidalia o un enlace externo (Meet, Zoom, etc.).

Requisitos

• Conexión estable (recomendado ≥10 Mbps).
• Dispositivo con cámara y micrófono.
• Navegador actualizado (Chrome/Edge/Firefox; iOS Safari).
• Permitir acceso a cámara y micrófono al entrar.

Paciente — videollamada integrada (Sanidalia)

1. Abre el email/WhatsApp y pulsa Unirme a la videoconsulta.
2. Accede a tu Portal del Paciente y completa datos si te lo pide.
3. Pulsa Entrar a la sala (el enlace se activa a la hora de la cita).
4. Permite cámara y micrófono y entra.

Paciente — con enlace externo

1. Pulsa el enlace del recordatorio.
2. Se abrirá la plataforma (Meet/Zoom/Teams).
3. Permite cámara/micrófono (e instala la app si es necesario).
4. Introduce tu nombre y únete.

Nota: La disponibilidad del enlace depende del proveedor.

Profesional — videollamada integrada (Sanidalia)

• Desde el Calendario: abre la cita → Entrar a la sala.
• Desde el Dashboard: en “Citas de hoy” → Iniciar/Entrar.
• Desde el email de recordatorio → Entrar a la videoconsulta.

1. Concede permisos de cámara/micro y verifica dispositivos.
2. Entra a la sala y realiza la sesión.
3. Al finalizar, marca la cita como Realizada (opcional Realizada y Cobrar).

Profesional — con enlace externo

1. Guarda la URL del proveedor en la cita.
2. A la hora prevista, abre la URL desde el calendario o el email.
3. Gestiona la reunión desde la plataforma externa.

Consejos

• Usa auriculares para evitar eco.
• Cierra otras apps de videollamada antes de entrar.
• Ten a mano un plan B (teléfono) por si hay cortes.

Problemas frecuentes

• No se oye/ve: revisa permisos del navegador; cambia dispositivo de audio/vídeo; recarga.
• Eco o acople: usa auriculares; baja volumen de altavoces.
• Enlace inactivo: en Sanidalia se activa a la hora de la cita y caduca después.
• Se corta: vuelve a abrir el enlace y reingresa; cambia a otra red.

Privacidad

• Realiza la sesión en un lugar privado y sin ruidos.
• No grabes sin consentimiento y base legal.
• Cierra la sala y la pestaña al terminar.