2. Ficha del paciente
¿Qué es?
Vista principal del paciente. En una sola pantalla ves su perfil, próximas citas, contactos, documentos a firmar, pagos, monedero y comunicaciones. Desde aquí también accedes a acciones rápidas.
Acciones principales
– Editar: modifica datos de contacto del paciente.
– Iniciar tratamiento: comienza un tratamiento para este paciente.
– Lista de espera: deriva al paciente a la lista de espera si no hay hueco.
– Completar perfil: envía un enlace por email para que el paciente complete su perfil desde su móvil.
– Restablecer contraseña: envía un email para cambiar la contraseña.
– Enviar mensaje (in-app): mensaje interno; el paciente lo recibe como email con botón para responder. Te avisará la campanilla de notificaciones.
Acciones rápidas: Editar, Iniciar tratamiento, Lista de espera, Completar perfil, Restablecer contraseña y Enviar mensaje.
Secciones relacionadas
Acceso a listados y áreas específicas del paciente:
– Tratamientos
– Sesiones
– Documentos (clínica) — subir, p.ej. DNI escaneado
– Cobros
– Facturas
– Historia clínica
– Bonos
Perfil
Muestra si el perfil está Completo o Incompleto (se resalta en rojo si falta información). Desde aquí puedes revisar y Editar.
Indicador de estado del perfil. Si está incompleto, completa los datos básicos.
Datos para Facturas
Datos por defecto que se usarán al generar una factura del paciente. Si no se factura a su nombre, se pueden guardar datos de empresa.
– Nombre de la compañía, NIF/CIF/VAT
– Dirección, Ciudad, Provincia, País, ZIP
Configuración de recordatorios
Activa los recordatorios de citas para este paciente. Si la clínica tiene recordatorios globales, el paciente los hereda automáticamente.
– Activar/desactivar recordatorios para este paciente.
– (Opcional) Añadir nota extra del recordatorio.
Activa recordatorios; si la clínica los tiene globales, aquí aparecerán heredados.
Próxima cita
Muestra las próximas citas agendadas de este paciente, con acceso rápido a su detalle.
Consulta rápida de la cita más cercana.
Contactos
Personas relacionadas (madre, padre, tutor, hermano…). Agregar contacto crea también un usuario. En el futuro, ese usuario podría convertirse en paciente sin volver a pedir todos los datos.
Gestiona contactos relacionados; al agregar uno se crea un usuario vinculado.
Documentos a firmar por el paciente
– Selecciona un documento en Asignar nuevo documento.
– El paciente lo firma online desde su móvil.
– El estado muestra Firmado o Pendiente.
– Si está pendiente, usa Enviar para mandarlo por email con el enlace de firma.
Asigna documentos, revisa el estado y reenvía por email si es necesario.
Últimos pagos y deuda actual
Resumen de cobros y citas pendientes de pago. Puedes enviar un email con el listado de deudas y un botón de pago para que el paciente las abone online.
Envía al paciente un email con lo pendiente y un botón para pagar.
Monedero (saldo a favor)
Guarda el cambio o abonos a favor del paciente para descontarlos en el siguiente cobro.
Ejemplo: Si la cita cuesta 100 y el monedero tiene 50, pagarás 50 con monedero + 50 en efectivo/tarjeta.
El saldo se descuenta automáticamente en el próximo pago.
Mensajes por email enviados al paciente
Listado de emails enviados desde la plataforma (auditoría de comunicaciones).
Consulta el historial de correos enviados.
FAQ
¿Los recordatorios se activan solos?
Si la clínica tiene recordatorios globales, el paciente los hereda. Además puedes activarlos o ajustarlos aquí.
¿Qué ocurre al agregar un contacto?
Se crea un usuario relacionado que, en el futuro, puede convertirse en paciente sin volver a pedir todos los datos.
¿Puedo enviarle sus deudas con un botón de pago?
Sí. En Últimos pagos y deuda actual hay opción para enviar un email con el listado y un botón de pago.
Relacionado
– Alta de pacientes
– Tratamientos — Dar de alta tratamiento
– Lista de espera
– Documentos / Firma online
– Cobros y pagos
– Recordatorios de citas
Cómo se hace
– Para acceder al perfil completo del paciente y gestionar todos sus datos, tienes dos opciones: pulsar el icono del lápiz situado junto a su nombre o utilizar el botón de editar ubicado en la parte superior de la ficha.
